Lugar y horario
Dirección: Eusebio Lillo 321, Unidad 402, Recoleta, Santiago
Horario de atención:
- Lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 h
- Lunes a viernes, de 14:00 a 17:00 h
No realizamos retiros fines de semana ni días festivos.
Confirmación del retiro
Después de realizar la compra recibirás un correo de confirmación del pedido. Posteriormente enviaremos un segundo correo cuando este se encuentre listo para retirar.
Debes esperar ese segundo correo antes de acudir al punto de retiro. La confirmación de compra no significa que el pedido esté inmediatamente disponible.
Plazo para retirar
El pedido deberá retirarse dentro de los 10 días hábiles siguientes al correo que confirma su disponibilidad.
Si no es retirado dentro de este plazo, podremos cancelar la compra y gestionar el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado. El tiempo de abono dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago.
Si necesitas más tiempo, deberás solicitarlo antes del vencimiento del plazo.
Requisitos
El titular deberá presentar:
- Cédula de identidad vigente.
- Número de pedido o correo de confirmación.
Otra persona podrá retirar el pedido si ha sido autorizada previamente por el titular mediante correo electrónico. La autorización deberá indicar el número de pedido, nombre completo y RUT de la persona autorizada, quien deberá presentar su propia cédula de identidad.
Revisión del pedido
Al momento del retiro recomendamos verificar que el pedido corresponda a la compra y que su embalaje no presente daños visibles.
La recepción del producto no limita el derecho a retracto ni la garantía legal establecidos en nuestra Política de cambios y devoluciones.
Contacto
Para consultas, autorizaciones o solicitudes relacionadas con un retiro, escribe exclusivamente a ventas@digitalplanet.cl, indicando tu número de pedido.
Costo
El retiro en tienda es gratuito para todas las compras realizadas en nuestro sitio web.